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　案例分析400電話專業(yè)化企業(yè)形象

　　隨著400電話頻繁出沒于電視廣告、宣傳推廣、業(yè)務(wù)洽談等領(lǐng)域，可謂是賺足了廣大客戶的眼球，從感官上為企業(yè)的服務(wù)得到了一種形象上的展示，通過這樣的國際流行的先進理念，彰顯企業(yè)的品質(zhì)化、專業(yè)化、人性化等服務(wù)。

　　400電話不會占線暢通無阻

　　400電話通過后臺系統(tǒng)的強大功能進行分配電話，自動轉(zhuǎn)接、語音留言、IVR自動導(dǎo)航系統(tǒng)使得打進電話的客戶都能感受專業(yè)如一的服務(wù)品質(zhì)，充分提升客戶的尊重感，提升客戶滿意度，從而為企業(yè)的客戶拓展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　400電話7*24的全天候服務(wù)

　　來電未必一定就得在每天工作日乃至工作八小時之內(nèi)，很多客戶的時效性的需求往往成為制勝的秘訣，如果傳統(tǒng)電話只能感受到工作日的服務(wù)，工作之外的時間，雙休日、，節(jié)假日來電無效，導(dǎo)致客戶資源的無形流失，白白為企業(yè)開通400電話全天7*24小時服務(wù)的企業(yè)所取代。

業(yè)400熱線背后又開始了一場悄無聲息的服務(wù)品質(zhì)大戰(zhàn)。
? ? 400電話資費固然是企業(yè)用戶衡量的一個主觀因素，但是還沒有重要到犧牲品牌本身的安全性、功能性、實用性、附加值等，僅僅看在廉價的面子上去盲目消費。所以400電話代理商一定要正規(guī)的，這樣才能保證企業(yè)用戶**400電話以后可以更好的為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)樹立一個好的品牌形象。
? ? 400電話代理商并不是簡單的等待客戶上門簽單，我們在背后也需要做許多功課。“客戶至上，以人為本”，只有首先樹立起這樣的理念才能最終貫徹到接下來面對客戶的工作中去。其次，服務(wù)應(yīng)該注意的哪些方面，客服團隊的專業(yè)化、智能系統(tǒng)的人性化、服務(wù)品質(zhì)的細致化等等都是不可或缺的因素。歸根結(jié)底最為關(guān)鍵的在于用心服務(wù)，把握細節(jié)，真正將細微的事情做到極致，方能彰顯一個企業(yè)服務(wù)的軟實力，真正將客戶奉為上賓，當(dāng)客戶有一天開小差嘗試選擇了其他的商家的時候，在服務(wù)上高下立判，最終會回歸卓越服務(wù)商家的懷抱，無形中提升消費者的****度。

　避免流失客戶資源

　　有些企業(yè)會因為公司規(guī)模不斷的壯大，員工越來越多，辦公場所不夠用，而轉(zhuǎn)移陣地，把公司搬到其他地方，這一搬不要緊，之前在網(wǎng)站上一直使用的聯(lián)系電話也就隨之改變的，到另一個地方就要重新審請辦理開通另一個服務(wù)電話，因為，很多電話都是不可移動的，一個地區(qū)就是一個電話，從安徽搬到深圳，服務(wù)電話自然就會發(fā)生改變。這樣一來，會嚴(yán)重影響企業(yè)站的客戶資源，之前的客戶也就無法再聯(lián)系到我們了，這對企業(yè)來說無疑是一筆很大的損失，長期積累的客戶資源就這樣不見了。不過如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，那就不會出現(xiàn)這樣的問題，因為它是全國統(tǒng)一的號碼，不會因為公司的搬家，員工的離職而發(fā)生改變，從而，降低企業(yè)的損失，避免流失客戶資源的同時也提高了企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗。

?? 最新權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國僅中小企業(yè)數(shù)量就達3000多萬。金融危機過后，一大批不同類型的企業(yè)如雨后春筍般地誕生，國家對經(jīng)濟寬松的扶持政策與政府對創(chuàng)業(yè)的激勵策略，中國企業(yè)的數(shù)量在未來定會呈現(xiàn)快速增長的勢頭。華訊動力400電話資費低廉、操作簡單、用途多樣的優(yōu)點為400電話的普及創(chuàng)造了先天的自身有利條件，使得400電話從概念到普及的周期非常之短。
? ? 通訊行業(yè)為社會主義公有制經(jīng)濟基礎(chǔ)的重要組成部分，通訊業(yè)的發(fā)展是在政府扶持下的市場行為，因此通訊行業(yè)的穩(wěn)定性具有非常高的放心系數(shù)。400電話在中國的市場引導(dǎo)期已過，剛剛進入蓬勃發(fā)展的上升階段，社會對華訊動力400業(yè)務(wù)已有了概念化與應(yīng)用化的認識，此時為最佳的市場切入期。未來企業(yè)的發(fā)展是多元化與實用化的發(fā)展，400服務(wù)熱線電話與時代需求的緊密結(jié)合與其本身豐富實用的功能，將在企業(yè)市場營銷中扮演越來越重要的依賴角色。